Offision 功能

你认得的那些问题楼层与空间

每个故障都变成工单

Offision 把报修变成有负责人和状态的工单——New、In progress、Resolved、Closed——故障不会滚出屏幕。

插画：办公人员在办公桌前接听电话

Offision 功能

Offision 工单队列如何运作

从 Offision App 或会议室面板报修死掉的投影仪。它以 New 进入 Support 页，被分配，再经 In progress 到 Resolved 和 Closed。设施能看到仍开放的事项。聊天串做不到。

在帮助中心阅读： Ticketing

大家常问的问题

工单和会中服务请求一样吗？

不是。Service 是挂在预订上的茶点、清洁与协助。Ticketing 是某物损坏，针对会议室或工位，无需预订。

插画：办公人员在办公桌前接听电话

一位面带微笑的职场人士，背景是办公室平面图示意

完整指南中的一篇

会议室一直坏着

死掉的投影仪是楼层问题。多数办公室仍靠聊天串，然后明天又订同一间。

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会议室面板两下报修

Offision 让任何人从会议室面板两下报修。需要照片或具名跟进时，从 App 提交。

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在 App 回复，让他们知道已修好

Offision 立刻通知 Support 员工。从 App 写回，才告诉报修人会议室已修好。

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会议室不能用时从 Booking 下线

Offision 保持工单开放直到故障修复。若会议室应停止接会议，在 Booking 关闭——单靠工单做不到。

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下一步

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