Offision 功能

你認得的那些問題樓層與空間

每個故障都變成工單

Offision 把報修變成有負責人和狀態的工單——New、In progress、Resolved、Closed——故障不會滾出螢幕。

插畫：辦公人員在辦公桌前接聽電話

Offision 功能

Offision 工單佇列如何運作

從 Offision App 或會議室面板報修死掉的投影儀。它以 New 進入 Support 頁，被分配，再經 In progress 到 Resolved 和 Closed。設施能看到仍開放的事項。聊天串做不到。

在幫助中心閱讀： Ticketing

大家常問的問題

工單和會中服務請求一樣嗎？

不是。Service 是掛在預訂上的茶點、清潔與協助。Ticketing 是某物損壞，針對會議室或工位，無需預訂。

插畫：辦公人員在辦公桌前接聽電話

一位面帶微笑的職場人士，背景是辦公室平面圖示意

完整指南中的一篇

會議室一直壞著

死掉的投影儀是樓層問題。多數辦公室仍靠聊天串，然後明天又訂同一間。

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會議室面板兩下報修

Offision 讓任何人從會議室面板兩下報修。需要照片或具名跟進時，從 App 提交。

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在 App 回覆，讓他們知道已修好

Offision 立刻通知 Support 員工。從 App 寫回，才告訴報修人會議室已修好。

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會議室不能用時從 Booking 下線

Offision 保持工單開放直到故障修復。若會議室應停止接會議，在 Booking 關閉——單靠工單做不到。

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